外媒报道称，美联航首席执行官表示，今后警方将不再安排警察将乘客带出机舱，同时，UA3411航班上的所有乘客都将获得机票退款。美联航首席执行官奥斯卡穆尼奥斯在接受美国广播公司采访时表示，今后将不允许安检人员将乘客从飞机上带走。 “我们不能让已经预订、付款、甚至坐在座位上的乘客离开。”穆尼奥斯表示，在观看UA3411航班事件的视频后，这名69岁的乘客被拖出了机舱。这一幕让他感到“羞愧”。这是穆尼奥斯首次公开谈论这一事件，该事件在过去几天引发了公众舆论的强烈反对，并让曼联损失了数亿美元。 “联合航空绝不会再发生类似事件。”穆尼奥斯表示，整个事件是一个“系统性错误”。与此同时，美联航发言人表示，3411航班上的所有乘客都将获得机票退款。周日（4月9日），一架从芝加哥飞往肯塔基州最大城市路易斯维尔的国内航班，编号为UA3411，强行带走一名因超售而不愿下机的乘客。该视频被同航班乘客上传到社交媒体并引起巨大关注，美联航受到舆论批评。整个事件仍在调查中。